よくあるご質問(FAQ)
bitwalletによく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介
bitwalletは、お客様の資産をハッキングから守るため、業界最高水準のセキュリティ対策の実施に取り組んでいます。
bitwalletでは、第三者によるアカウントの不正利用を防止するため、パスワードの他にも、セキュリティキーを必要とする2段階認証を導入しています。2段階認証を設定することにより、ログイン時には、お客様がご自身で設定したパスワードにて解除した後に、他端末に送付される認証コードでの解除が必要となります。「パスワード」と「保有する端末に送られる認証コード」の2つの情報を入力することでログインが可能になります。これにより第三者がパスワードを取得してしまった場合でも、端末がなければパスコードを知り得ないため、不正利用を未然に防ぐことができます。パスワードと2段階認証による2つの方法で防止しているためセキュリティが強化され、ウォレットの安全性が向上します。
さらにbitwalletでは、パスワードの設定時にも、第三者が容易に類推しやすいパスワードは設定できません。英数字や記号を組み合わせ、かつ十分な長さをもつ強度の高いパスワードかどうかチェックを行っています。
また、第三者の不正利用を防止する目的として、誤ったパスワードを一定回数以上入力すると、アカウントのロックが作動し、不正利用の可能性を未然に防ぎます。加えて、パソコンやスマートフォン端末から離れるなど、ログイン後一定時間操作を行わない場合、自動でタイムアウトとなり、再度ログインが必要となります。この自動タイムアウトを導入することにより、第三者の不正利用リスクを減らすことができ、いつでも安全にウォレットを利用できます。
POINT
ポイント
bitwalletでは、米国のセキュリティフレームワークに則り、徹底したセキュリティ対策に取り組んでいます。
特定国への出金について
bitwalletでは、国内・海外を問わず、世界中のご指定の銀行口座へご出金いただくことが可能です。海外送金によるご出金では、「日本円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」建てのご出金を受け付けております。
法定通貨の両替について
bitwalletでは、1つのウォレット内に「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を保有することができ、24時間365日、ウォレット内の法定通貨同士を両替することが可能です。ただし、下記の時間においてはシステムメンテナンスのため、法定通貨の両替サービスをご利用頂けない場合があります。
証明書の提出について
デジタルカメラやスマートフォン等で書類を撮影、またはスキャナから書類を読み込んで頂き、パソコンまたはスマートフォンへ画像ファイルを保存してください。bitwalletにログイン後、保存した証明書の画像ファイルをアップロードすることで、証明書をご提出頂けます。
ウォレットのセキュリティ対策について
bitwalletは、お客様の資産をハッキングから守るため、業界最高水準のセキュリティ対策の実施に取り組んでいます。
ユーザー間送金(法定通貨)について
bitwalletでは、bitwalletのアカウントを保有しているお客様同士、ウォレット内の「円」「米ドル」「ユーロ」「豪ドル」の4種類の法定通貨を、24時間365日リアルタイムで、送金することが可能です。送金金額や送金回数に制限はございません。送金方法は、次のリンク先をご覧下さい。
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